Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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Unser Online-Shop wandelt sich mit dem Jahreswechsel 2022/2023. Was ändert sich dadurch für Sie? Was bleibt gleich? Und was gibt es zu beachten?

Die Veränderungen in unserem Online-Shop werden in diesem Jahr eine Reihe an Vorteilen für Sie bringen, beispielsweise in Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit. Darüber hinaus wird es auch in der Logistik und in der Möbelproduktion der HABA FAMILYGROUP zu Veränderungen kommen, da diese Bereiche sukzessive erweitert und für die Zukunft neu aufgestellt werden. Mit diesen Investitionen bekennen wir uns zu unseren Wurzeln als lokaler Arbeitgeber an den Standorten Bad Rodach und Eisleben.

Diese Veränderungen machen unser Unternehmen fit für die Zukunft, bringen aber auch gleichzeitig technische Umstellungen mit sich, die leider für eine begrenzte Dauer zu Einschränkungen führen. Wir bitten Sie hierfür um Entschuldigung und bedanken uns für Ihr Verständnis.

Im Folgenden finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen. Diese werden aktualisiert, sobald sich Neuerungen ergeben.

Allgemeine Fragen

Es sind noch nicht alle Produkte im Shop verfügbar. Es kann auch unter bestimmten Umständen noch zu Fehlern kommen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns Unstimmigkeiten/Fehler mitteilen.

Kann ich außerhalb von Deutschland bestellen?

Kunden aus Österreich nutzen bitte den Haba Pro-Shop auf www.habapro.at. Weitere Bezugsquellen für HABA Pro-Produkte in anderen Ländern finden Sie auf www.haba-education.com.

Auftragsbestätigung

Aufträge für Möbel, Turn-, Sport-und Außenspielgeräte werden von uns schriftlich bestätigt und der voraussichtliche Liefertermin wird mitgeteilt.

Beratung & Service

Neben unserem Außendienst stehen unsere Mitarbeiter im Kundenservice von Montag bis Freitag von 8 - 18 Uhr für Fragen und Bestellannahme zur Verfügung. Servicehotline (kostenlos): 0800 9564956* oder nutzen Sie einfach das Kontaktformular.

* kostenfrei aus dem deutschen Festnetz; ggf. abweichende Mobilfunktarife.

Kundenkonto

Muss ich ein Kundenkonto für die Bestellung anlegen?

Ja, um eine Bestellung im HABA Pro Shop abschließen zu können, müssen Sie ein Kundenkonto anlegen. Gastbestellungen sind im HABA Pro Shop nicht möglich.

Welche Vorteile habe ich mit einem Kundenkonto?

Mit Ihrem Kundenkonto können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Passwort ganz einfach einloggen und können den Kaufprozess abschließen ohne Ihre Kundendaten nochmal eingeben zu müssen.

Rabatte/Sonderkonditionen

Besitzen Sie als Kunde bestimmte Rahmenverträge/Sonderkonditionen, dann werden diese bei Ihrer ersten Internetbestellung erst bei der Rechnungsstellung (Fakturierung) berücksichtigt und nicht im Shop angezeigt.

Sollten bereits Rahmenverträge am Kundenkonto hinterlegt sein und Sie haben in der Vergangenheit schon eine erste Internetbestellung erfolgreich abgeschlossen, dann werden die reduzierten Preise bereits auf der Produktseite, im Warenkorb und im Checkout angezeigt.

Porto- & Versandkosten

Kein Mindestbestellwert. Versandkostenpauschale für Spiel- und Beschäftigungsmaterial 5,95 EUR. Preise für Möbel, Kleinmöbel der Kinderwohnung, Turn- und Spielgeräte sowie Außenspielgeräte und Fallschutzmatten finden Sie in den Versand- und Lieferbedingungen sowie in den AGB. Die Preise sind Endpreise einschl. Mehrwertsteuer. Der Steuerbetrag wird in der Rechnung separat ausgewiesen.

Zahlungsarten

Wir bieten derzeit Rechnung und Vorauskasse an. Sie erhalten von uns eine schriftliche Auftragsbestätigung bzw. Vorausrechnung, wenn Sie per Vorkasse zahlen. Die Bankverbindung und Zahlungsreferenz werden Ihnen dann mitgeteilt. Bei Rechnungskauf findet eine Bonitätsprüfung über Crif Bürgel statt.

Warum ist die Meine Bestellungen-Historie nicht einsehbar?

Aufgrund technischer Umstellungen ist die Einsicht der Bestellhistorie derzeit leider nicht möglich.

Warum ist das Direktbestellformular aktuell nicht verfügbar?

Käufe mit Hilfe des Direktbestellformulars sind derzeit nicht möglich. Diese Option wird in den kommenden Wochen wieder verfügbar sein.