FAQ

Aktuelle Informationen zur Neuausrichtung von HABA Pro

Was bedeutet Insolvenz in Eigenverwaltung? Wird der Geschäftsbetrieb nun eingestellt?

Kann ich bei HABA Pro bestellen?

Ist meine Bestellung sicher?

Was passiert mit meiner Retoure?

Ich habe noch ein Guthaben bei HABA Pro, kann ich das einlösen?

Kann ich meine Bestellung noch stornieren?

Ich erwarte eine Rückzahlung aus einer Doppel- oder Überzahlung. Kann ich damit rechnen?

Bereits vor dem 12.09. habe ich mit Vorauskasse bestellt. Bekomme ich meine Ware?

Ich habe einen Rahmenvertrag, der eine nachgelagerte Auszahlung des Rabatts vorsieht. Kann ich damit rechnen?

Muss ich bereits erhaltene Ware trotz Eröffnung des Eigenverwaltungsverfahrens bezahlen?

An wen kann ich mich für weitere Informationen wenden?

Allgemeine Antworten auf die häufigsten Fragen – für Sie zusammengestellt

Gibt es neue Artikelnummern und welchen Einfluss hat das auf meine Bestellungen?

Kann ich außerhalb von Deutschland bestellen?

Warum ist das Direktbestellformular aktuell nicht verfügbar?

Auftragsbestätigung

Beratung & Service

Kundenkonto

Muss ich ein Kundenkonto für die Bestellung anlegen?

Welche Vorteile habe ich mit einem Kundenkonto?

Warum ist die Meine Bestellungen-Historie nicht einsehbar?

Welche Anforderungen sollte ein sicheres Passwort erfüllen?

Erstellung eines neuen Kundenkontos

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Rabatte/Sonderkonditionen

Rahmenverträge/ Sonderkonditionen

Porto und Zahlungsarten

Porto- & Versandkosten

Zahlungsarten

Mahnungen

Wie erhalte ich eine Mahnung?

Wohin wende ich mich, wenn ich Fragen zu meiner Mahnung habe?

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